MENU

Budowanie Centrum Usług Wspólnych

Budowanie Centrum Usług Wspólnych
 

Korzystając z naszego profesjonalnego doświadczenia w usługach CUW / BPO oferujemy Ci:

  • Rekomendację przy tworzeniu roadmapy w zakresie skali i wachlarza procesów dla CUW
  • Przygotowanie roadmapy CUW obejmującej plany strategiczne, taktyczne i operacyjne
  • Eksplorowanie możliwości transferu pracowników/ wsparcia w tranzycji z regionalnych jednostek biznesu
  • Praktyczne wskazówki dotyczące konkretnych wyzwań spodziewanych w trakcie tranzycji procesów do CUW

 

  • Porozumienie co do kształtu długoterminowych celów transformacji i strategii CUW
  • Ocena lokalizacji w oparciu o wymogi biznesowe
  • Analiza potencjału w zakresie wachlarza procesów i skali programu
  • Ocena dojrzałości procesu i odpowiednie mapowanie ryzyka przy jego wykonywaniu w nowym modelu operacyjnym
  • Opracowanie docelowego modelu operacyjnego i zarządzania procesami
  • Walidacja założeń biznesowych dla wybranych lokalizacji
  • Rozważanie transferu pracowników / opcji wsparcia tranzycji z regionalnych biur biznesowych
  • Szczegółowy opis aktualnego krajobrazu technologii IT dla każdego podprocesu zawierającego się w zakresie.

 

  • Analiza bieżących wskaźników i określenie przyszłych charakterystyk wydajności i formatów raportowania SLA
  • Uzgodnienie stron przedsięwzięcia & kanałów komunikacyjnych
  • Opracowanie szczegółowego planu tranzycji i harmonogramu dla każdego procesu
  • Mapowanie ryzyka tranzycji i opracowanie strategii uśmierzania ryzyka
  • Uzgodnienie panoramy technologii "TO BE" na każdy proces
  • Zdefiniowanie matrycy kwalifikacyjnej i kompetencyjnej dla pracowników CUW, konsultacja dotycząca przygotowania profili stanowisk
  • Wspieranie rozwoju pakietu komunikacyjnego dotyczącego Zarządzania Zmianami dla wszystkich interesariuszy projektu
  • Sprawdzanie poprawności istniejącej dokumentacji i podejścia do jej finalizacji
  • Przygotowanie polityk i procedur lokalizacyjnych CUW
  • Ogólna gotowość lokalizacji.

 

  • Usprawnienie komunikacji i raportowanie postępów projektu do odpowiednich interesariuszy
  • Monitorowanie postępu szkolenia i gotowości do tranzycji pracowników SSC
  • Zarządzanie postępem tranzycji
  • Nadzór nad postępem zdobywania wiedzy dla każdego zidentyfikowanego procesu
  • Uzupełnianie braków w dokumentacji procesowej
  • Koordynacja gotowości infrastruktury IT
  • Przygotowanie formalnego przekazania odpowiedzialności z Regionalnych Jednostek Biznesowych i Siedziby organizacji
  • Wdrażanie procedur raportowania wyników wydajności