MENU

Pozyskiwanie Dostawców i Zarządzanie Popytem

Pozyskiwanie Dostawców i Zarządzanie Popytem
 

Docelowy model operacyjny CUW (SSC) vs. BPO

Środowisko CUW może zaoferować:

  • Pełną integrację celów strategicznych organizacji CUW z biznesem
  • Korzyści z arbitrażu kosztów wynagrodzeń
  • Ekonomię skali i wzrost wydajności
  • Monitorowanie procesu i redukcję kosztów transakcji
  • Bliskie relacje biznesowe i wsparcie dla wspólnych projektów biznesowych
  • Poprawę sprawności działania - szybsze dostosowanie do zmieniającego się otoczenia
  • Ekspertyzę procesową i partnerstwo biznesowe dla kolejnych programów.
Oczekiwany wpływ wdrożenia CUW na zmniejszenie całkowitych kosztów finansowych
Standaryzacja i harmonizacja procesuModel dostawy usługMnożniki technologiiOptymalizacja operacyjnaPrzyspieszenie decyzji
0-5% 20-25% 0-10% 5-15% 0-15%
  • Mapowanie procesów i ocena dojrzałości
  • Taksonomia procesów, docelowy model operacyjny i ramy kontroli wewnętrznej
  • Standardowe zasady, procedury i instrukcje
  • Konsolidacja operacji
  • Optymalizacja lokalizacji i arbitraż pracy
  • Struktura własności procesu
  • Ramy zarządzania wydajnością
  • Neutralizacja języka
  • Automatyzacja procesów
  • Optymalizacja ERP
  • Samoobsługa
  • Organizacja oparta na procesach
  • Benchmarking i analityka
  • Six Sigma, inicjatywy lean
  • Ciągłe doskonalenie
  • Najlepsza praktyka wdrażania
  • Globalne zarządzanie danymi
  • Business Intelligence
  • Fabryka raportowania
  • Eksploracja danych i modelowanie

Natomiast BPO może zaoferować:

  • Ramy umowne dla strategicznych i taktycznych celów biznesowych
  • Zakontraktowane oszczędności oraz model udziału w zyskach/oszczędnościach z osiąganych wyników biznesowych
  • Dostęp do technologii automatyzacji i kontroli obiegu zadań skrojonych na miarę
  • Silna odpowiedzialność za proces i raportowanie wskaźników efektywności
  • Dobrze opracowane procedury zarządzania wiedzą i dostęp do fachowej wiedzy lokalnej
  • Oparte na rynkowych standardach rozwiązania procesowe i doświadczenie w transformacjach na dużą skalę
  • Globalny kształt świadczenia usług optymalizuje model operacyjny i koszty transakcji
Oczekiwany wpływ BPO na obniżenie całkowitego kosztu finansowego
Standaryzacja i harmonizacja procesuModel dostawy usługMnożniki technologiOptymalizacja operacyjnaPrzyspieszenie decyzji
5-8% 15-30% 0-15% 8-12% 2-5%
  • Mapowanie procesów i ocena dojrzałości
  • Taksonomia procesów, docelowy model operacyjny i ramy kontroli wewnętrznej
  • Standardowe zasady, procedury i instrukcje
  • Pomiar zgodności harmonizacji
  • Konsolidacja operacji
  • Globalna dostawa i arbitraż pracy
  • S ilny model zarządzania
  • Struktura własności procesu
  • Ramy zarządzania wydajnością
  • Neutralizacja języka
  • Automatyzacja procesów
  • Platformy biznesowe i rozwiązania punktowe
  • Rozwiązania w chmurze
  • Optymalizacja ERP
  • Samoobsługa
  • Rozwiązani a mobilności
  • Organizacja oparta na procesach
  • Benchmarking i analityka
  • Struktura dostarczania wartości biznesowej
  • Six Sigma, inicjatywy lean
  • Ciągłe doskonalenie
  • Centrum Doskonałości
  • Najlepsza praktyka wdrażania
  • Global ne zarządzanie danymi
  • Zintegrowane rozwiązania technologiczne
  • Business Intelligence
  • Fabryka raportowania
  • Eksploracja danych i modelowanie
  • Pulpity nawigacyjne i portale w czasie rzeczywistym i online

Rozwiązanie CUW jest zalecane dla:

  • Operacji małego lub średniego kalibru (pojedynczy proces lub obszar regionalny)
  • Ograniczonego wachlarza procesów lub planu wielofazowego wdrażania
  • Jednorodnych systemów ERP z realnymi warunkami personalizacji
  • Średniego lub wysokiego stopnia automatyzacji
  • Bardziej konserwatywnych Klientów, skupionych na jakości usług.

Natomiast model BPO lub HYBRYDA przynosi więcej korzyści dla:

  • Operacji na dużą skalę (wielowarstwowe lub obejmujące wiele regionów)
  • Agresywnego planu wdrożenia lub w perspektywie dla krajów o dużej skali
  • Niejednolitych systemów ERP z wyzwaniami w kierunku ich integracji
  • Ograniczonego stopnia automatyzacji lub rozwiązań z zakresu automatyzacji interfejsu
  • "Dojrzałego" CUW z naciskiem na wdrożenie uzasadnienia biznesowego.