Zarządzanie Zmianą w Organizacji

Sukces programu Zarządzania Zmianą w Organizacji w dużym zakresie zależy od zmiany w sposobie komunikacji.

Głównym wyzwaniem w tego typu projektach to podejście pracowników. Podczas gdy czas zmian organizacyjnych jest mierzony w miesiącach, pracownikom może zająć lata, a nawet wieczność, by do tych zmian się ustosunkować. Często więc w obszarze transformacji biznesowej dochodzi do rozdźwięku między zmianą w zachowaniu jej uczestników, a oczekiwaniami ze strony menadżerów.

Wymogi Komunikacji i Zarządzania Zmianą wg Adaptive S.A.G.

DO KOGO	CO	KIEDY	FORMAT	JAK CZĘSTO
Lokalne kierownictwo	Cele programu Ogólny plan projektu Postęp projektu	3-6 m-cy przed realizacją 3-6 6 m-cy przed realizacją Cotygodniowo / miesięcznie	Ogólny pakiet komunikacji Karta projektu & komunikacja telefoniczna Biuletyny informacyjne	3-6 6 m-cy przed realizacją Cotygodniowo / miesięcznie Cotygodniowo / miesięcznie
Pracownicy powiązani	Cele programu Indywidualny wpływ Terminowość Odprawa	Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją	Ogólny pakiet komunikacji Komunikacja bezpośrednia	Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją
Pozostali pracownicy	Cele programu Terminowość Nowy model operacyjny Zmiana zakresu obowiązków	Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją	Ogólny pakiet komunikacji Komunikacja bezpośrednia Biuletyny informacyjne	Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją Cotygodniowo / miesięcznie
Podmioty zewnętrzne	Informacja o zmianach w procesie realizacji Nowe dane kontaktowe Obieg komunikacji	Zaraz przed fazą wejścia w życie	Oficjalna komunikacja email od lokalnego kierownictwa Wielokrotna komunikacja ze sprzedawcą indywidualnym	Zaraz przed fazą wejścia w życie Tam gdzie potrzeba

Programy zarządzania zmianą w organizacji działają pod warunkiem, że: (1) Ludzie są świadomi co powinni robić i dlaczego; (2) Ludzie posiadają umiejętności i narzędzia do działania; (3) Ludzie biorą odpowiedzialność za pracę wg nowych standardów – widząc korzyści płynące z nich.