Sukces programu Zarządzania Zmianą w Organizacji w dużym zakresie zależy od zmiany w sposobie komunikacji.
Głównym wyzwaniem w tego typu projektach to podejście pracowników. Podczas gdy czas zmian organizacyjnych jest mierzony w miesiącach, pracownikom może zająć lata, a nawet wieczność, by do tych zmian się ustosunkować. Często więc w obszarze transformacji biznesowej dochodzi do rozdźwięku między zmianą w zachowaniu jej uczestników, a oczekiwaniami ze strony menadżerów.
DO KOGO | CO | KIEDY | FORMAT | JAK CZĘSTO |
---|---|---|---|---|
Lokalne kierownictwo | Cele programu Ogólny plan projektu Postęp projektu |
3-6 m-cy przed realizacją 3-6 6 m-cy przed realizacją Cotygodniowo / miesięcznie |
Ogólny pakiet komunikacji Karta projektu & komunikacja telefoniczna Biuletyny informacyjne |
3-6 6 m-cy przed realizacją Cotygodniowo / miesięcznie Cotygodniowo / miesięcznie |
Pracownicy powiązani | Cele programu Indywidualny wpływ Terminowość Odprawa |
Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją | Ogólny pakiet komunikacji Komunikacja bezpośrednia |
Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją |
Pozostali pracownicy | Cele programu Terminowość Nowy model operacyjny Zmiana zakresu obowiązków |
Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją | Ogólny pakiet komunikacji Komunikacja bezpośrednia Biuletyny informacyjne |
Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją Przynajmnie 2 m-ce przed tranzycją Cotygodniowo / miesięcznie |
Podmioty zewnętrzne | Informacja o zmianach w procesie realizacji Nowe dane kontaktowe Obieg komunikacji |
Zaraz przed fazą wejścia w życie | Oficjalna komunikacja email od lokalnego kierownictwa Wielokrotna komunikacja ze sprzedawcą indywidualnym |
Zaraz przed fazą wejścia w życie Tam gdzie potrzeba |
Programy zarządzania zmianą w organizacji działają pod warunkiem, że: (1) Ludzie są świadomi co powinni robić i dlaczego; (2) Ludzie posiadają umiejętności i narzędzia do działania; (3) Ludzie biorą odpowiedzialność za pracę wg nowych standardów – widząc korzyści płynące z nich.